Kunderna gav utmärkt kritik för familjerådgivningstjänster

Familjerådgivningen erbjuder avgiftsfri diskussionshjälp och parterapi, som är öppen för alla, inte bara för medlemmar i kyrkan. Alla familjerådgivare i centralen har också utbildat sig inom psykoterapi. 

De kunder som gav feedback på familjerådgivning har gett nästan fulla poäng för sin serviceupplevelse, medeltalet var 4,75 / 5. Alla som inlämnade skriftlig feedback upplevde att de hade fått viktig hjälp och blivit bemötta i sina utmaningar. Särskild beröm fick de anställdas sakkunskap, upplevelse att bli hörd och lugn atmosfär på träffarna.

Familjerådgivningen har förebyggande betydelse

2025 ordnades sammanlagt 2 240 kundmöten inom familjerådgivningen i Borgå.

Chef för Borgånejdens familjerådgivningscentral Harri Virtanen berättar att de vanligaste orsakerna till att komma till mottagningen var kriser i anslutning till livsfaser, överraskande traumatiserande kriser, psykosociala belastningssituationer och skilsmässofrågor.

Den största kundgruppen var arbetande barnfamiljer. Mängden åldrande kunder ökade också.

Ibland tänker jag att dessa är frågor på liv och död.

”Betydelsen av familjerådgivningstjänster är förebyggande. Om vi kan hjälpa par i rätt tid, återspeglas det i hela familjen. Inte bara med tanke på individer utan också med tanke på hela samhället är det verkligen betydande om vi kan minska antalet svåra skilsmässor. Ibland tänker jag att dessa är frågor på liv och död – når vi människan i tid, så att hen inte förverkligar de våldsamma tankar som riktas till hen själv eller andra. Familjerådgivarna utför väldigt utmanande arbete, i främsta linjen, eftersom detta är ett ställe med låg tröskel som man ofta först kontaktar”, funderar Virtanen.

Större behov av familjerådgivningstjänster men mindre resurser

På osäkra tider finns det ett ökande behov av avgiftsfri diskussionshjälp med låg tröskel.

Virtanen berättar att i familjerådgivningen syns osäkerhet som familjer med allt fler problem och allt hårdare ekonomiska omständigheter. Avgiftsfri familjerådgivning är för många det enda stället där de kan söka hjälp.

Familjerådgivningen är dock inte en lagstadgad tjänst och Östra Nylands välfärdsområde har dragit sig ur familjerådgivningens samarbetsavtal på grund av besparingstryck. Avtalet upphör i april.

Nu lever vi med denna osäkerhet, som många andra också lever.

Enligt förvaltnings- och ekonomidirektör i Borgå kyrkliga samfällighet Timo Tulisalo kan familjerådgivningens dörrar hållas öppna 2026 på samma sätt som tidigare med interna specialarrangemang, med hjälp av samfällighetens besparingar.

”Vi förhandlar om finansieringen för 2027 för närvarande och önskar att vi kan säkerställa tjänsterna för alla invånare i Borgånejden också i framtiden”, säger Tulisalo.

”Nu lever vi med denna osäkerhet, som många andra också lever – vi sitter i samma båt”, konstaterar Virtanen
 

Familjerådgivningen - Borgå svenska domkyrkoförsamling